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皇冠线上官网学生投诉流程
皇冠线上官网致力于提供一个学习环境，提供严谨的学术和支持性服务. 当马萨诸塞湾的学生认为学院没有履行我们的责任, 我们鼓励学生与学生办公室主任分享这些信息. 我们的目标是与您合作, 个人和/或主管帮助解决问题.
Step 1:
学生应该利用所有的专业沟通渠道与个人达成非正式的解决方案.
Step 2:
如果你不能通过非正式渠道解决你的担忧, 我们鼓励你提交一份学生投诉表格.
Questions
投诉提交后会发生什么?
学生应在一到两个(1到2)个工作日内收到学生办公室对其投诉的初步答复. 学生可以选择与学生教务长或员工主管会面. 在这次会议上，我们将审查投诉，并讨论解决方案. 因为投诉的复杂程度和细节各不相同, 很难为解决问题提供一个正式的时间框架.
- 投诉将由教务处审核.
- 学生可以选择与学生办公室主任和/或员工的主管会面，讨论他们的投诉.
- 学生办公室主任或学生将与被投诉个人的主管讨论他们的投诉.
- 主管将与个人联系, 分享投诉的内容, 然后让这个人写一份对投诉的回应.
- 书面答复将与学生共享.
在投诉中包括什么是有帮助的?
为了有效地解决问题, 请在您的投诉中包括以下所有信息.
- 投诉的事实叙述, 关注影响你体验的个人作为/不作为
- Class syllabus
- 电子邮件通信
- 黑板上截图
- 作业和/或其他学术文件
如果我选择匿名呢?
你只能选择对你要投诉的人保持匿名, 而不是学生办公室主任或员工的主管. 然而，保持匿名可能会严重限制学院采取进一步行动的能力. 学生可以在教学结束后30天内提交投诉. 如果你想提出投诉而不采取任何行动，或者如果是在30天后, 请与约什·切尼联系 jcheney@raghibahmed.com.
什么是报复??
报复是对提出申诉的人采取不利行动. 它可以采取恐吓、威胁、胁迫或歧视的形式.
例子包括:
- 降低学生的成绩
- 拒绝学术支持
- 在投诉提交后改变评分标准
- 不一致的评分/反馈
- 在课堂上宣布投诉
如果你觉得自己受到了报复, 请与学生事务副主任联系, Josh Cheney (jcheney@raghibahmed.com).
如果我觉得这个人因为我的投诉而对我进行报复，我该怎么办??
如果你觉得自己因为投诉而受到了报复, 请与学生事务副主任联系, Josh Cheney (jcheney@raghibahmed.com).
本表格不适用于处理下列投诉:
State Process
马萨诸塞州高等教育局 协助有关机构事宜的非正式决议. 欲了解更多信息，请访问:
http://www.mass.edu/forstufam/complaints/complaints.asp, or call 617-994-6963.
国家授权互惠协定(SARA) The U.S. 教育部要求高等教育机构在其所在州获得提供高等教育指导的授权. 许多州的法律法规也适用于网络, distance, 以及该州提供的函授教育指导.
SARA投诉程序 马萨诸塞州居民和非sara成员国和地区的在线学生.